Opgelost door The Football Shirt Store: Niet bereikbaar, reageren niet op een mail

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 434036
Gebruiker
chappie70
Datum
16 reacties

Details

De klacht

Op 21-3-2020 een bestelling gedaan en gelijk betaald. Ivm veel klachten heb ik een mail gestuurd naar het bedrijf,maar ze reageren inderdaad niet. Ben nu ook bang dat ik mijn bestelling niet krijg.

De oplossing

Er zijn nu 2 weken om en heb geen idee wanneer ik mijn bestelling ontvang. Het minste wat ze kunnen doen is reageren. Ik bestel hier in iedergeval nooit meer iets.

16 reacties

  1. Auteur
    chappie70
    Datum
    Tot op heden nog steeds geen reactie ontvangen. Als ik mijn bestelling niet krijg wil ik mijn geld terug. Slechtere service heb ik nog niet meegemaakt.
  2. Auteur
    chappie70
    Datum
    Inmiddels ruim 3 weken voorbij en zoals verwacht nog steeds geen reactie.
    Dat een bestelling langer duurt dat zou kunnen, maar laat iets weten.
    Ik heb ook al 2 keer een mail naar dit bedrijf gestuurd, maar ook daar wordt niet op gereageerd. Ik wil weten wanneer ik mijn bestelling krijg en anders wil ik mijn geld terug.
  3. Auteur
    The Football Shirt Store
    Datum
    Hallo Ruud,

    De vluchten van China naar Nederland zijn vandaag, 14 april, hervat.

    Er zal een pakket-trackingnummer beschikbaar zijn voor uw bestelling in de komende dagen.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet
    The Football Shirt Store
  4. Auteur
    chappie70
    Datum
    Hallo, fijn dat er inmiddels wel is gereageerd over de status van mijn bestelling.
    Ik ben benieuwd in de komende dagen of het verzonden word.
  5. Auteur
    The Football Shirt Store
    Datum
    COVID-19
    Houd er rekening mee dat een bepaald land, waaronder Nederland, lange vertragingen ondervindt in de bezorgtijd tot geannuleerde vluchten en een gebrek aan middelen om te bezorgen.

    Nederland heeft de afgelopen week de vluchten vanuit China hervat en we zijn weer normaal aan de verzending. Helaas zijn deze vertragingen niet uit onze handen en vragen u om op dit moment geduld te hebben. Blijf Veilig!
  6. Auteur
    chappie70
    Datum
    Blijkbaar is het nog niet verzonden, omdat ik nog geen tracking nummer gekregen heb.
  7. Auteur
    The Football Shirt Store
    Datum
    Hallo Ruud,

    Uw bestelling is verzonden naar het onderstaande adres en zal de komende weken bij u zijn.

    Ruud Streutjes
    Eikstraat 23
    BERGEN
    LIMBURG, 5854 HZ
    Nederland

    Liverpool Voetbaltenue Thuis Keeper Lange Mouw 19/20 Kinderen - LFCKHKLS20 (€ 40,00) € 40,00
    Patches: WU + EPL + FIFA (+ € 6,00)
    Maat: 24: 9-10 jr = 135 - 145 cm
    Printen: # 1 A Becker (+ € 4,00)

    Nogmaals bedankt voor je geduld tijdens deze moeilijke periode.

    Met vriendelijke groet
    The Football Shirt Store
  8. Auteur
    chappie70
    Datum
    Bedankt voor de info. Ik ben wel benieuwd of ik mijn bestelling ontvang. Ik laat me verassen. Krijgt ons petekind toch nog zijn cadeau voor zijn verjaardag.
  9. Auteur
    chappie70
    Datum
    Ik neem aan als mijn bestelling is verzonden dat er ook een trackingnummer is.
    Mijn bestelling zal in de komende weken bezorgd worden. Dat is wel een zeer ruim begrip.
  10. Auteur
    chappie70
    Datum
    De eerste week is voorbij, maar nog niks vernomen.
    Ook geen trackingnummer. Zal ook wel weer een maand duren.
  11. Auteur
    The Football Shirt Store
    Datum
    Hallo Ruud,

    Het geregistreerde aflevernummer voor het pakket is: parcelsapp.com/nl/tracking/LZ061565037CN

    Vingers gekruist, de kit zou deze week bij je moeten zijn.

    Met vriendelijke groet
    The Football Shirt Store
  12. Auteur
    chappie70
    Datum
    Als ik deze link aanklik staat er oorsprong China en bestemming Thailand.
    Ik ga er vanuit dat deze dan via Thailand naar Nederland gestuurd word.
  13. Auteur
    The Football Shirt Store
    Datum
    Ja dat klopt!
  14. Auteur
    chappie70
    Datum
    Tot op heden nog niets
  15. Auteur
    The Football Shirt Store
    Datum
    Dat klopt, volgens de trackingwebsite is het pakket nog steeds onderweg en zal het binnenkort bij u zijn.

    https://track.aftership.com/china-ems/LZ061565037CN?

    Ruud Streutjes
    Eikstraat 23
    BERGEN
    LIMBURG, 5854 HZ
    Nederland

    Met vriendelijke groet
    The Football Shirt Store
  16. Auteur
    chappie70
    Datum
    Vandaag ontvangen, lag ineens in de brievenbus. Ben er wel blij om. Voldoet ook aan de verwachtingen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
chappie70
Datum
Uiteindelijke oplossing
Inmiddels de bestelling binnen gekregen.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over The Football Shirt Store?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen