Klacht Thermen Lucaya: Hotel Thermae 2000 wijzigt zonder reden factuurbedrag

Klachtnummer
# 126274
Gebruiker
Norge
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Donderdag 27 augustus hebben wij een last minute hotelovernachting geboekt voor 2 personen voor een 2 persoonskamer voor € 30 per persoon op de website thermae2000.nl
Wij hebben deze direct online betaald via IDEAL. We kregen keurig de ontvangstbevestiging van onze betaling + de factuur per email.
Twee dagen later ontvangen wij van Thermae2000 een nieuwe factuur waarbij de overnachting opeens € 67,50 per persoon kost en dat we daarom nog €65 over moeten maken.

De oplossing

Wij willen onze overnachting voor de prijs die op onze factuur staat. Dit zou ons € 30 pp kosten en niet €67,50.
Zonder enige toelichting ontvangen wij van jullie deze gewijzigde factuur.
Als ik boodschappen doe krijg ik toch ook niet bij de kassa te horen dat ze toch nog extra geld rekenen dan het oorspronkelijke bedrag. Dit is toch raar?

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Thermen Lucaya hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Thermen Lucaya?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen