De klacht

Na afgelasting van een concert betaalt Ticketmaster alleen de oorspronkelijke ticketkosten terug en niet de servicekosten. Ticketmaster beweert bij hoog en bij laag kosten te hebben gemaakt en die te mogen verhalen op mij als consument. Ik heb de tickets direct bij Ticketmaster aangeschaft en heb daarmee dus recht op het volledige bedrag terug op mijn rekening.

De oplossing

Ticketmaster betaalt mij, zoals het hoort, het volledige bedrag terug. Inclusief servicekosten.