Klacht

Op 6 augustus melding gemaakt bij Timberlux Composiet dat er bij levering 1 tuinscherm kapot is. Na heel veel telefoontjes, mailtjes en smoesjes bleek dat er geen nieuw geleverd kon worden, omdat ze niet op voorraad zijn.
Nu is ons telefonisch toegezegd dat er in december nieuwe planken zouden worden toegestuurd, zodat we deze konden vervangen voor de kapotte planken.
We hebben niks meer van ze gehoord.
Na een telefoontje over een andere vraag kregen we tot onze verbazing te horen dat het tuinscherm op voorraad is, maar er word niks meer gezegd over de nalevering.
Moeten alsnog contact met ze opnemen en we zijn benieuwd of ze dan eindelijk geleverd worden.

Gewenste oplossing

Graag een nieuw tuinscherm of de losse planken, zodat we eindelijk de schutting kunnen afmaken.