Klacht

Zeer slechte afhandeling van een kwijtgeraakt retour gestuurd pakket.

Oktober is het gezeur begonnen en tot op de dag van vandaag nog steeds niet goed afgehaald slechte reacties. Beweren geld overgemaakt te hebben maar dat is volgens de bank nooit gebeurd en dan nog asociaal reageren dat ik beter moet Lezen op de site. Hun raken mijn pakket kwijt en ik krijg de schuld en een hoop gedoe terwijl dit per direct opgelost dient te worden. Het is met klarna besteld en door hun slechte afhandeling heb ik incasso kosten en aanmaningen gehad maar dat begrijpt niemand bij Tommy.

Gewenste oplossing

Goed lezen wat er in het mail verkeer is gezegd en oplossen. Het is heel simpel de retourzending min de producten die ik wel gehouden heb daar een factuur van sturen en zorgen dat de aanmanings kosten kwijt ge scholden worden. En eventueel een excuus inplaats van een grote mond via de klantenservice is ook wel op ze plaats.