Klacht Tommy Teleshopping: retour kosten

Klachtnummer
# 197276
Gebruiker
margrytsje
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Een reactie opde klacht over tetoyrkosten.
Ook ik loop hier natuurlijk trgenaan.
Teleshopping mág wettelijk niet eens
retourkosten rekenen voor de klant.
De webshop loopt hier de kans om tegen een
zéér hoge boete aan te lopen.
Het retour formulier is na de klacht niet aangepast,
en de klant zal dus zelf stappen moeten ondernemen
om het retourbedrag terugbetaald te krijgen.
Niet erg netjes Teleshopping!
Ik heb mijn rekeningnr alvast op het retour formulier
geschreven, incl. bovenstaande opmerking.
Hopelijk is dat genoeg Teleshopping Brands BV
Verder geen klachten!

De oplossing

Terugbetaling van de retourkosten
Het pakketje gaat vandaag 24-11-2016 retour.

1 reactie

  1. Auteur
    Tommy Teleshopping
    Datum
    Beste mevrouw Brinkman,

    Onlangs heeft u telefonisch contact met een collega van de klantenservice. Hierin is uw klacht besproken.

    Graag ontvangen wij uw verzendbewijs zodat wij de verzendkosten kunnen terugstorten.

    Met vriendelijke groet,

    Tommy Teleshopping.