Opgelost door Tommy Teleshopping: verzendkosten maggic bullet

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 82113
Gebruiker
ria
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Een tijd geleden heb ik een maggic bullet besteld. Bij nader inzien heb ik het product terug gestuurd volgens de regels van Tommy Teleshopping.
Bij het versturen moest ik op het postkantoor € 8,60 betalen.
Dus gedaan.
Ik heb het bedrag via de bank terug laten storten op mijn eigen rekening. € 128,95.
2 maanden later krijg ik een factuur dat ik de verzendkosten van € 29,95 moet betalen.
Met de melding dat ik dit binnen 14 dagen moet betalen.
Dus ik heb nu geen product en wel €29,95 + €8,60 betaalt, waar ik niet aan heb???????



GEWENSTE OPLOSSING verzend en service kosten voor eigen rekening nemen. Ik heb ruimschoots van tevoren(voordat de maggic bullet überhaupt bij tommy in het magazijn) proberen te annuleren.
telefoniste vind het heel vervelend dat het zo moet lopen, ik ook!
Deze klacht bevat privé-informatie die de klager alleen met het bedrijf deelt.

De oplossing

De € 8,60 wil ik voor eigen rekening nemen , maar de € 29,95 wil ik graag terug ontvangen.

3 reacties

  1. Auteur
    ria
    Datum
    Ik hoop dat dit snel wordt afgehandeld.
  2. Auteur
    Tommy Teleshopping
    Datum
    op 7-11-2014 telefonisch contact gehad met klant en vraag besproken.
  3. Auteur
    ria
    Datum
    Het bedrag van 29,95 heb ik terug op mijn rekening gestort gekregen!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
ria
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Tommy Teleshopping?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen