Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Total Energie: betaalde facturen worden niet afgeboekt door total waardoor deze als niet betaald worden gezien

Klachtnummer
# 653693
Gebruiker
edgar711206
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Reeds betaalde facturen worden door total energies niet afgeboekt waardoor afsluiting dreigt. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op kontaktformulieren en klachtenformulieren

Gewenste oplossing

Total dient te zorgen voor een fatsoenlijk klantenportaal en klantenservice die bereikbaar is.

1 reactie

  1. Auteur
    edgar711206
    Datum
    Mail ontvangen van Total Energies. Ze hebben enkel een lijst met openstaande posten retour gestuurd met een betaalverzoek. Er is dus niets met de klacht gebeurt of uitgezocht. Weer terug bij af.

Ook een klacht indienen over Total Energie?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen