Opgelost door Total Energie: Terugbetaling eindafrekening is ver over de toegestane termijn.
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 635837
- Gebruiker
- Gebruiker1621857703
- Datum
- 3 reacties
Details
Klacht
Total EnergieTerugbetaling eindafrekening
Total Energie gaat heel slordig om met de termijnen voor een eindafrekening. Ze stellen zelf 6 weken, maar wij hebben meer dan 10 weken moeten wachten. Vervolgens stellen ze dat de terugbetaling van het voorschot tussen de 6 tot 8 weken duurt. Gerekend vanaf het moment dat ze zelf 4 weken te laat zijn. Dat lijkt me nogal onredelijk. Wij moeten dus 18 weken wachten tot we het door ons teveel betaalde geld kunnen ontvangen. Deze termen hanteren ze ook niet als je moet betalen. Heeft dit bedrijf wel door dat het voor veel mensen een hele zware periode is? Je kunt ze niet bellen en op een contactformulier wordt niet geantwoord.
Klantnummer 74470
Gewenste oplossing
Ik wil dat het bedrijf per direct het verschuldigde geld overmaakt- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.