Klacht ToysXl: Fiets 12 inch onderdelen kapot gegaan

Klachtnummer
# 79464
Gebruiker
MarilisaK
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb in 2011 een kleine fiets Cars van 12 inch gekocht bij ToysXL in Almere. Deze fiets werkt naar behoren. Nu is mijn zoontje inmiddels 3 jaar en wil ik hem leren zonder zijwielen te fietsen. Helaas zijn beide pedalen kapot gegaan. Ik heb zelf een e-mail verstuurd naar de klantenservice van ToysXL, maar ik werk doorverwezen naar een andere bedrijf Kubbinga BV. Ik heb hun hetzelfde e-mail verstuurd. Het volgende antwoord kreeg ik, er is alleen 2 jaar garantie op de frame of voorvork. Dat vind ik geen goede service van beide bedrijven. Graag wil ik 2 nieuwe pedalen hebben en anders wil ik mijn gehele bedrag van de fiets terughebben.

De oplossing

2 nieuwe pedalen en anders geld terug

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat ToysXl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over ToysXl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen