Klacht ToysXl: Fiets 12 inch onderdelen kapot gegaan

Klachtnummer
# 79464
Gebruiker
MarilisaK
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Ik heb in 2011 een kleine fiets Cars van 12 inch gekocht bij ToysXL in Almere. Deze fiets werkt naar behoren. Nu is mijn zoontje inmiddels 3 jaar en wil ik hem leren zonder zijwielen te fietsen. Helaas zijn beide pedalen kapot gegaan. Ik heb zelf een e-mail verstuurd naar de klantenservice van ToysXL, maar ik werk doorverwezen naar een andere bedrijf Kubbinga BV. Ik heb hun hetzelfde e-mail verstuurd. Het volgende antwoord kreeg ik, er is alleen 2 jaar garantie op de frame of voorvork. Dat vind ik geen goede service van beide bedrijven. Graag wil ik 2 nieuwe pedalen hebben en anders wil ik mijn gehele bedrag van de fiets terughebben.

Gewenste oplossing

2 nieuwe pedalen en anders geld terug

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat ToysXl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over ToysXl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen