Klacht Transavia: Bij Transavia geen mogelijkheid omboeking zonder extra kosten na advies overheid. n te b

Klachtnummer
# 530463
Gebruiker
coronavlucht21
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Ik heb een reis geboekt met een gezelschap van 4 personen. Vertrek 2 mei 2021.
Kan de vlucht omboeken tot 31 okt à 35 euro pp per enkele reis.
Als ik voor mei 2022 wil omboeken (een eerdere mogelijkheid om te reizen heb ik niet) moet ik eerst een omboeking doen tot maart 2022 (omdat de vluchtschema's nog niet lopen tot mei 2022) à 70 euro en vervolgens weer een omboeking doen naar mei 2022 à 70 euro.. Dit kost alleen aan wijziging omboekingen 140 euro per persoon!

Door de overheid wordt ik gedwongen de reis te annuleren/om te boeken (dringend advies niet te reizen in mei 2021). Buiten dit advies liggen er ook nog door overheden opgelegde quarantaineverplichtingen, waardoor de vlucht door te laten gaan voor mij geen mogelijkheid is en ik dus niets anders kan dan omboeken.

Het zou de overheid in samenwerking met KLM/Transavia sieren,
wanneer clienten zonder extra kosten hun vlucht kunnen omboeken of hun geld kunnen terugkrijgen.

Ik hoor graag van U.

De oplossing

KLM/Transavia graag met overheid in overleg hoe de clienten tegemoetgekomen kunnen worden.
Enige juiste conclusie zou m.i. zijn dat clienten zonder extra kosten hun vlucht kunnen omboeken.

3 reacties

  1. Auteur
    coronavlucht21
    Datum
    Tot dusver niets gehoord van Transavia.
    Graag een reactie.
    Mvg
  2. Auteur
    coronavlucht21
    Datum
    Nog steeds niets gehoord van Transavia...
  3. Auteur
    coronavlucht21
    Datum
    nog steeds geen reactie

Reageer

Is dit jouw klacht? Log dan in om te reageren

Ook een klacht indienen over Transavia?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen