Klacht Travelgenio.com: Boeking (5x vliegtickets) bevestigd na betaling maar niet volledig nagekomen qua tijd en vertrekplaats

Klachtnummer
# 58663
Gebruiker
Nightdoc34
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Wij hebben vliegtickets geboekt voor 5 personen welke op dag 1 bevestigd is wachtend op een 2e bevestiging na een betaling. Wij hebben ook de betaling voldaan waarna een telefoontje kregen dat de retourvlucht vol zit en dat wij met een andere vlucht naar Amsterdam moeten. Na een protest hebben wij dat alsnog geaccepteerd. Wij kregen de nieuwe bevestiging waarin stond dat wij vanuit een andere vliegveld moeten vertrekken dan Ataturk airport namelijk Sabiha Gokcen airport. Dat was absoluut niet gecommuniceerd met ons. We moesten alle geplande transport accommodatie wijzigen en tegen extra betaling omdat deze vliegveld ver is.
Het interesseert Travelgenio helemaal niet.
Uit deze ervaring gaan wij niet meer via deze reisorganisatie iets regelen.

De oplossing

1. De gemaakte boeking qua datum, tijd en vertrek vliegveld lokatie nakomen
2. Indien niet mogelijk een compensatie aanbieden qua transport naar ander vliegveld
3. Excuses aanbieden

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Travelgenio.com hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over ?