Klacht Travelgenio.com: We komen niet in conact met Travelgenio om een refund aan te vragen

Status
content Niet opgelost
Klachtnummer
# 453978
Gebruiker
bijnavakantie@20202
Datum
1 reactie

Details

De klacht

We komen niet in contact met travelgenio. Op mail krijgen we geen antwoord en via de telefoon lukt het ons ook niet. Ik moet dan het boekingsnummer intypen,maar dat zijn oa letters en dat kan ik niet intoetsen op mijn telefoon.
Op mijn mail krijg ik een standaard reactie terug dat ze mijn mailadres niet herkennen. Kom dus niks verder zo.
Graag zouden we het geld van de geboekte tickets terug krijgen.

De oplossing

Graag contact met ons opnemen en helpen bij afhandelen van onze vraag.

1 reactie

  1. Auteur
    Travelgenio.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Bedankt, JW Reckers voor je opmerking. Stuur een e-mail naar customer.service@travelgenio.com met het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan, en geef in het onderwerp de boekings-id (de code van 8 tekens die is vermeld in de bevestigings-e-mail) aan. Je ontvangt dan instructies om contact op te nemen met een van onze gespecialiseerde agenten.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
bijnavakantie@20202
Datum
Uiteindelijke oplossing
Inmiddels is onze vlucht gecancelled, maar Travelgenio laat niets van zich horen. Geen mailverkeer mogelijk, geen telefonisch contact mogelijk. Advies: doe geen zaken met dit bedrijf.
Status
niet opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Travelgenio.com?