Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Opgelost door TrendX.nl: Iets besteld en niet geleverd

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 446056
Gebruiker
A.J. Welling
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Op 28 april mondkapjes besteld. Levertijd 3 tot 5 dagen. Later bericht 13 tot 15 dagen. Na 15 dagen weer bericht levertijd 13 tot 15 dagen. Bij 4x tel contactact zijn er steeds 18 wachtenden voor mij. Verzoek om terugbetaling gedaan per mail. Tot nu toe niks gehoord.

De oplossing

Wil het geld terug.

1 reactie

  1. Auteur
    TrendX.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Welling,

    In verband met het coronavirus hebben wij moeilijkheden ervaren en werken wij met minder medewerkers dan normaal. Onze oprechte excuses voor de slechte bereikbaarheid.

    Wij hebben uw bestelling geannuleerd en de terugbetaling in werking gesteld. Binnen enkele werkdagen kunt u het bedrag tegemoet zien op de rekeningnummer waarmee er is betaald. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Team TrendX

Uiteindelijke oplossing

Auteur
A.J. Welling
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik heb het geld terug ontvangen.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over TrendX.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen