Opgelost door TrendX.nl: Niets geleverd, bedrijf onbereikbaar

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 441617
Gebruiker
Wegwerpmaatschappij?
Datum
2 reacties

Details

De klacht

12 maart bestelling, Betaald en niets geleverd. Onbereikbaar via telefoon, geen reactie op e-mails, geen reactie op officiële klacht.

De oplossing

Wanneer komt mijn bestelling.

2 reacties

  1. Auteur
    TrendX.nl
    Datum
    Beste A. Vugts,

    In verband met het coronavirus hebben wij moeilijkheden ervaren en werken wij met minder medewerkers dan normaal. Onze oprechte excuses voor de slechte bereikbaarheid. Wij hebben het momenteel enorm druk, onze medewerkers zijn dagelijks bezig met de mail en de telefoon echter duurt het langer door de schaarste aan medewerkers.

    Uiteraard willen wij het oplossen. Momenteel hebben wij de kleur blauw op voorraad van de desbetreffende bestelling. Indien u akkoord gaat zullen wij de bestelling per direct gereed maken. Wij zullen het dan morgen ochtend met de bezorger verzenden. Ik hoor graag van u. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Team TrendX

  2. Auteur
    Wegwerpmaatschappij?
    Datum
    Na een mail waarin ik Trendx een laatste kans heb gegeven om te reageren, kreeg ik een uiterst vriendelijke mail terug met excuses. De mondkapjes zijn na 2 maanden geleverd.
    Tip voor Trendx, blijf communiceren met je klanten.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Wegwerpmaatschappij?
Datum
Uiteindelijke oplossing
Bestelling toch gekregen, in overleg in een andere kleur. Maar dat vond ik geen probleem, en ik kreeg excuses.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over TrendX.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen