Opgelost door TrendX.nl: Product besteld, betaald en niets ontvangen

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 443050
Gebruiker
Cgn
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Product besteld in april, niets ontvangen. Na heel veel mail vanuit onze kant eindelijk een mail terug dat we mogen annuleren en geld terug krijgen. Vervolgens weer nul communicatie en actie. Totaal geen vertrouwen in dit bedrijf

De oplossing

Annulering daadwerkelijk bevestigen en geld terug storten

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat TrendX.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    TrendX.nl
    Datum
    Beste C.C. Gulij-neuteboom,

    In verband met het coronavirus hebben wij moeilijkheden ervaren en werken wij met minder medewerkers dan normaal. Dit is de reden geweest dat antwoord opzich heeft laten wachten. Onze oprechte excuses voor de moeilijkheden die u heeft ervaren. Uiteraard wil ik het oplossen.

    Hierbij heb ik op aanvraag van u de bestelling geannuleerd en de terugbetaling in werking gesteld. Binnen enkele werkdagen kunt u het bedrag tegemoet zien op de rekeningnummer waarmee er is betaald. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.


    Met vriendelijke groet,
    Team TrendX

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Cgn
Datum
Uiteindelijke oplossing
Met dank aan klachtenkompas is het bedrag vandaag netjes teruggestort. Ik ben tevreden.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over TrendX.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen