Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door TrendX.nl: Product dat ik heb besteld iheb ik met spoed nodig

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 442187
Gebruiker
Lucy
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Bestelling gedaan bedrag € 35,60 overgemaakt. Maar ik krijg geen factuur of mail als bevestiging.
Vanmorgen stuur ik een mail naar klantenservice en krijg geen reactie.
Telefonische niet bereikbaar.
Na slechte ervaringen over het bedrijf gelezen te hebben op internet...wil ik graag mijn geld terug.
Zodat ik ergens anders mijn product kan kopen.
Weer geen reactie.

Gewenste oplossing

Het bedrag teruggestort krijgen dat ik naar ze overgemaakt heb €35,60
Geboden oplossing
Het bedrag is netjes terug gestort. 👍
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat TrendX.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

3 reacties

  1. Auteur
    TrendX.nl
    Datum
    Beste M. Bossenbroek,

    In verband met het coronavirus hebben wij moeilijkheden ervaren en werken wij met minder medewerkers dan normaal. Onze oprechte excuses voor de slechte bereikbaarheid die u heeft ervaren. We willen het oplossen.

    De gewenste oplossing is het terugboeken van het betaalde bedrag. Wij hebben uw bestelling geannuleerd en de terugbetaling in werking gesteld. Binnen enkele werkdagen kunt u het bedrag tegemoet zien op de rekeningnummer waarmee er is betaald. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Team TrendX
  2. Auteur
    Lucy
    Datum
    Hartelijk dank
  3. Auteur
    TrendX.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Lucy,

    Niets te danken.

    Met vriendelijke groet,
    Team TrendX

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over TrendX.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen