Klacht TrendX.nl: This is scam

Klachtnummer
# 448182
Gebruiker
Bea
Datum
2 reacties

Details

De klacht

I placed order ORDER T42457 in March for 10 Sanitizing gels for 90 Eur. I received one small pocket size bottle. Customer service said my order was to be received. I never got the order, your team doesnt respond to sensie, calls.

De oplossing

I want refund for my order asap

2 reacties

  1. Auteur
    TrendX.nl
    Datum
    Dear B. Flis,

    Due to the coronavirus we have experienced difficulties and we work with fewer employees than usual. Our sincere apologies. I see indeed that you have ordered 10 pieces to 100 ml. You only received 1 if I understand correctly. If you agree I would like to send the other 9 bottles to you. However, from a different brand than we previously had. I would love to hear from you.

    Sincerely,
    Team TrendX
  2. Auteur
    TrendX.nl
    Datum
    Dear Beata F,

    Than you for your response. Of course, we can refund the amount for the other nine bottles to you. The amount has been refunded, you can see this in your account within a few working days.

    Sincerely,
    Team TrendX

Ook een klacht indienen over TrendX.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen