Opgelost door TrendX.nl: Volgens mij nep site

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 455486
Gebruiker
Antoniobanderas
Datum
1 reactie

Details

Klacht

18 mei 2020 bestelling geplaatst en betaald, enkele uren daarna al een standaard bericht over vertraging van 5 dagen.
2x gemaild waar niemand op reageert en telefoon niemand aan de lijn te krijgen.
Tot op vandaag, 1 maand later geen geld terug waar ik in mijn mails voor gevraagd heb en geen artikelen ontvangen en geen track & trace code....!?
Als trendx iets verkoopt wat ze helemaal niet op voorraad hebben moeten ze dat voordat iemand besteld en betaalt aangeven zoals elke fatsoenlijke webwinkel behoord te doen!

Gewenste oplossing

Geld terugboeken
Geboden oplossing
Het heeft een hele tijd geduurd maar uiteindelijk heb ik de producten toch (vanuit China) geleverd gekregen. Alleen moet er vanuit het bedrijf beter gecommuniceerd worden naar de koper toe, gewoon na bepaalde periode info geven en niet niks meer laten horen .....!
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat TrendX.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    TrendX.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste T. Luijten,

    Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw order erbij gepakt, de door u bestelde producten komen rechtstreeks vanuit onze leverancier uit het buitenland uw kant op. Hierdoor kunnen er soms veel langere levertijden ontstaan. Uiteraard hadden wij dit wat beter met u moeten communiceren onze excuses hiervoor. Ik zie dat beide producten onderhand al bij u geleverd zijn. Veel plezier met het gebruik er van!

    Met vriendelijke groet,
    Team TrendX

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over TrendX.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen