Klacht Trendy Computers: Annuleringskosten bij ontbinding koop op afstand

Klachtnummer
# 69523
Gebruiker
erni
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Bij het ontbinden van m’n internet aankoop, de koop op afstand is er 19,95 euro aan annuleringskosten ingehouden.
Het product is tijdig terug gestuurd en in juiste staat ontvangen en er is geld terug overgemaakt, maar minus de annuleringskosten en dat is gewoon niet toegestaan volgens de wet.

Zie ook: http://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-hulp/koop-via-internet-telefoon-huis/kopen-op-afstand/

De verkoper mag geen (administratie)kosten in rekening brengen voor het beëindigen van de overeenkomst of andere eisen stellen.
http://wetten.overheid.nl/BWBR0005290/volledig/geldigheidsdatum_29-07-2014
Artikel 12
1. Kosten van aflevering, die van weging en telling daaronder begrepen, komen ten laste van de verkoper.
http://www.eccnederland.nl/nl/thema/koop-op-afstand/bedenktijd
De verkoper moet u terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de verkoper heeft betaald, tenzij

De oplossing

Het volledige aankoop bedrag terug storten op mijn rekening, hier heb ik recht op als consument.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Trendy Computers hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties