Klacht Trevvel: agressief en onprofessioneel

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 404853
Gebruiker
zoexx
Datum
1 reactie

Details

De klacht

chauffeur is agressief en dreigt tegen medewerker van de locatie. Komt erg onproffesioneel over.

De oplossing

In ieder geval dat er iets gedaan word met dit gedrag van medewerkers. Chauffeurs werken voornamelijk met mensen met een beperking en dit gedrag kan/mag niet geaccepteerd worden.

1 reactie

  1. Auteur
    Trevvel
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste heer/mevrouw Achterhof,

    Bedankt voor uw mail. Wij vinden het spijtig om te horen dat u een vervelende ervaring heeft gehad met één van onze chauffeurs. Dit is uiteraard niet wat Trevvel wil.

    Wij gaan in gesprek met de chauffeur. Als dat nodig is, treffen wij maatregelen met de chauffeur. Wij zijn ons ervan bewust dat u ongemak heeft ervaren. Daarvoor bieden wij onze welgemeende excuses aan.

    We nemen uw klacht mee in onze rapportage ter verdere verbetering van onze dienstverlening. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
zoexx
Datum
Uiteindelijke oplossing
Er is een mail gestuurd “Dankuwel we gaan er wat mee doen!” Maar niets gehoord of gezien. Klachten worden niet serieus genomen bij Trevvel. Jammer.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Trevvel?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen