Klacht Trevvel: Meer dan een 1 uur te laat zonder bericht

Klachtnummer
# 365463
Gebruiker
kemal
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Het is nu voor de 2e keer dat men meer dan een uur te laat is zonder enig bericht. Dit kan toch niet? Hier moet toch een duidelijke regel in worden afgesproken!!

De oplossing

Dat men gewoon op tijdkomt opdagen

3 reacties

  1. Auteur
    Trevvel
    Datum
    Goedemorgen heer/mevrouw Tonkul,

    Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat de taxi te laat is gekomen. Onze excuses voor dit ongemak. Heeft u voor mij het pasnummer zodat ik dit kan gaan uitzoeken. Alvast bedankt.

    Mvg, ^DK
  2. Auteur
    kemal
    Datum
    Klantnummer van H. Tonkul 27950
  3. Auteur
    Trevvel
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Bedankt voor het pasnummer. We hebben het nagekeken, en afgelopen zondagavond hebben wij een algemene storing gehad, waardoor we in totaal een storing van 1,5 uur hebben gehad. Hierdoor zijn veel mensen te laat opgehaald en daar hebben we ook meerdere klachten over ontvangen. Het was helaas de techniek die ons in de steek liet, onmacht dus op dat moment.

    Echter blijft het natuurlijk vervelend dat meneer te laat is opgehaald. Hiervoor bieden wij nogmaals onze excuses aan. Wij zullen dan ook deze ritkosten vergoeden als coulance.

    Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Mvg, ^DK

Ook een klacht indienen over Trevvel?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen