Klacht Tripadvisor.nl: Na een geannuleerde booking geen terugbetaling van met creditcard betaalde som , die na boeking aanbetaling bleek te zijn .

Klachtnummer
# 181765
Gebruiker
Tracy
Datum
0 reacties

Details

De klacht

De booking voor een huis in Marrakesh Marokko is onmiddellijk geannuleerd toen bleek bij de bevestiging van de booking, dat de betaalde som ( per creditcard ) slechts een aanbetaling was . Dat was ons niet duidelijk uit de website .
De annulering is bevestigd door Tripadvisor maar geen geld geretourneerd .
Emails worden zelden beantwoord , en dan nog met een automatisch bericht zonder inhoud . Na vele telefoongesprekken meldde Tripadvisor dat de eigenaar van het huis in Marrakesh de annulering niet bevestigen . De eigenaar heb ik verscheidene malen aan de telefoon gesproken , maar die houdt vol dat Tripadvisor het geld heeft en zij daar niets aan kunnen veranderen
De booking is gemaakt per internet en betaald op 23 juni 2016 .
Het booking nr. Is BR21089025 . Het betaalde bedrag is 1700 euro

De oplossing

Teruggave van het betaalde bedrag , desnoods met vermindering van redelijke bookingskosten

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Tripadvisor.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties