Klacht Trouw: Digitaal abonnement niet digitaal opzegbaar, hiervoor dient gebeld te worden.

Klachtnummer
# 424001
Gebruiker
R. Wierenga
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Een proefabonnement van digitaal basis is niet per email/online opzegbaar. De website vermeld dat er contact opgenomen moet worden met de klantenservice op een telefoonnummer. Een digitaal afgesloten abonnement dient ook digitaal opgezegd te kunnen worden.
Daarnaast rekenen ze omdat je niet binnen de maand opzegtermijn een maand langer abonnement door. M.a.w. de proefperiode resulteert altijd in een maand betalen.

De oplossing

Een normale gratis proefperiode hanteren zoals alle andere bedrijven en geen verplicht maandelijks abonnement eraan vastplakken.

Digitaal je abonnement kunnen opzeggen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Trouw hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Trouw?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen