Klacht Trouw: Trouw app voor Windows plotseling verdwenen

Klachtnummer
# 347555
Gebruiker
LeukeElf#964
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Overgegaan van papier naar digitaal. Tot 1 januari 2019 was dat even wennen maar uiteindelijk prima. We hebben een laptop met Windows 10 en vanaf januari was de Win dowsapp verdwenen. Gebeld:' ja klopt en die komt ook niet meer terug. Via de browser kunt u ook inloggen' maar dat is een ramp met een heel vervelende lay-out en heel veel scrollen. Trouw diverse malen aangesproken maar het komt niet verder dan jammer voor u maar de app komt niet meer terug. Ik vind het vrij onbehoorlijk en tijdens mijn abonnement de mogelijkheden beperken maakt me boos.

De oplossing

Mogelijkheid bieden om abonnement met terugwerkende kracht te beeindigen maar bovenal een klantvriendelijke benadering bij zo'n actie!
Liefst der app weer terug tenzij dat niet mogelijk is..(waarom eigenlijk niet???)

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Trouw hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties