Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Trunkrs: pakket kwijt

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 657884
Gebruiker
Charlotte Heynen
Datum
0 reacties

Details

Klacht

mijn pakket is niet bezorgd, terwijl ik de hele avond thuis was. Pakket zou bezorgd zijn op een andere straat, maar ook daar ligt het niet. Klantenservice onvriendelijk en niet behulpzaam. Het pakket is dus kwijt terwijl ik het met spoed besteld had en binnen 1 dag in huis zou zijn. Waardeloos en teleurstellend dit.

Gewenste oplossing

Vergoeding van pakket
Geboden oplossing
Trunkers heeft mijn pakket kwijtgemaakt. Na veel gedoe via de webwinkel waar ik het gekocht had geld teruggekregen, maar waar ik het pakket voor nodig had, heb ik een opdracht als zelfstandige misgelopen. Uiteindelijk ben ik dus veel meer geld verloren dan alleen de waarde van het pakket. Slechte klantenservice, niet tevreden over communicatie, website. In zijn geheel een zeer slechte ervaring. Ik zal in de toekomst nooit meer via Trunkers bestellen.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

0 reacties

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Trunkrs?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen