Klacht

Het bijboeken van personen in een stacaravan zou kostenloos zijn. Echter kan TUI niemand bijboeken, waardoor ze de huidige boeking moeten annuleren en een nieuwe boeking moeten toevoegen in hun systeem. Hierdoor raakte ik de vroegboekkorting kwijt en moest dus bijbetalen. Dat is wel een hele kwalijke zaak, daar mij dat van te voren niet erbij verteld is. Ik ben maar alleenstaand moeder en kan elke euro hard gebruiken, maar wil mijn kind kosten wat kost ook een ontspanning aan kunnen bieden, dus spaar er elk jaar hard voor. Hierdoor hebben we minder uit te geven tijdens de vakantieweek. Helaas…..

Gewenste oplossing

Graag ontvang ik de vroegboekkorting terug, zodat we echt wat meer te genieten hebben tijdens ons weekje in Bretagne.