Klacht TUI Reizen: Bijboeken stacaravan uiteindelijk niet kostenloos

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 601464
Gebruiker
P.B.M. van Dijk
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Het bijboeken van personen in een stacaravan zou kostenloos zijn. Echter kan TUI niemand bijboeken, waardoor ze de huidige boeking moeten annuleren en een nieuwe boeking moeten toevoegen in hun systeem. Hierdoor raakte ik de vroegboekkorting kwijt en moest dus bijbetalen. Dat is wel een hele kwalijke zaak, daar mij dat van te voren niet erbij verteld is. Ik ben maar alleenstaand moeder en kan elke euro hard gebruiken, maar wil mijn kind kosten wat kost ook een ontspanning aan kunnen bieden, dus spaar er elk jaar hard voor. Hierdoor hebben we minder uit te geven tijdens de vakantieweek. Helaas…..

Gewenste oplossing

Graag ontvang ik de vroegboekkorting terug, zodat we echt wat meer te genieten hebben tijdens ons weekje in Bretagne.
Geboden oplossing
Niets gehoord van Tui. Helaas. Hardverdiende centen ben ik kwijt aan een systeem die een boeking niet kan wijzigen, waardoor ik mijn vroegboekkorting kwijt raak.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

0 reacties

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over TUI Reizen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen