Klacht TUI Reizen: Onredelijke annuleringskosten

Klachtnummer
# 160376
Gebruiker
Eva123
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb geprobeerd 7 dagen van tevoren in een uitverkocht hotel 1 kamer te annuleren maar daarvoor brengt TUI 75% van het bedrag als annuleringskosten in rekening. Ik heb het hotel gebeld en daar kan TUI nog gewoon gratis annuleren (sterker nog, dat hadden zij graag - dan zouden zij meer winst maken op die kamer).

Uiteraard heb ik TUI even gebeld met deze informatie, maar hier hadden zij geen boodschap aan! Slechte service.

De oplossing

Ik zou graag alsnog de kamer annuleren met een redelijk annuleringsbedrag.

0 reacties

Ook een klacht indienen over TUI Reizen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen