Klacht TUI Reizen: TUI biedt ghost vliegtickets aan en steekt de annuleringsverzekering in eigen zak

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 388269
Gebruiker
C.J. Jille
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Tui heeft mijn terugvlucht van de Azoren gewijzigd naar 4 dagen eerder. Dat is onaanvaardbaar. Geen alternatief aangeboden en TUI stort niet het volledige bedrag terug.

TUI geeft aan dat het verschil de annuleringsverzekering is, maar ik heb de reis niet geannuleerd. TUI heeft een onaanvaardbaar alternatief van 4 dagen verschil aangeboden.

Om deze reden ben ik van mening dat TUI het volledige bedrag moet terugstorten. Ik heb persoonlijk een alternatief kunnen vinden op de dag die ik had gekozen. Waarom heeft TUI deze niet aangeboden? TUI biedt ghost vliegtickets aan een strijkt de kosten van de annuleringsverzekering op!!!

De oplossing

Het volledige bedrag dient terug te worden betaald.

1 reactie

  1. Auteur
    C.J. Jille
    Datum
    TUI kiest er dus voor om er een strijd van te maken.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
C.J. Jille
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over TUI Reizen?