Klacht TUI Reizen: Zika Virus

Klachtnummer
# 151928
Gebruiker
Marlies
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Op 12 februari hebben mijn man, dochter van 6 maanden en ik een vakantie geboekt naar Cuaracao. Vanwege het Zika-virus willen we niet gaan, omdat nog geen bekendheid is over de lange termijn effecten van het virus op jonge kinderen (lees baby's). Met twee volwassenen zouden wij gewoon gaan, maar we willen geen risico lopen met onze dochter. Tui zegt online dat ze coulance bieden wat betreft het Zika virus, maar dit blijkt niet het geval te zijn. Ze komen ons nu op geen enkele manier tegemoet in de gemaakte kosten en/of omboeken naar een andere bestemming zonder gezondheidsrisico's.

De oplossing

-Geld terug
- Omboeken van de vakantie naar een andere bestemming voor een bedrag van de al gemaakte kosten
(-op zijn minst wat coulance en begrip ontvangen van Tui dat het een risico is om met een jonge baby te reizen naar een Zika gebied)

0 reacties

Ook een klacht indienen over TUI Reizen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen