Klacht Tweak.nl: Niet aangekondigde prijsverhoging

Klachtnummer
# 331696
Gebruiker
Nick
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Abonnement van €365 per jaar afgesproken, maar op de dag dat het aangesloten is kreeg ik 's avonds een rekening van €395, dus meer dan 8% hoger! Ik heb echter nooit een bericht hierover gehad van Tweak en na bluffende helpdeskmedewekers kunnen ze de mail nog steeds niet terugvinden. Dat maakt schijnbaar bij Tweak ook niet uit, want deze zin spreekt boekdelen over hoe ze met hun eigen voorwaarden (minimaal 30 dagen van te voren bericht) omgaan: "Nu is het wel zo dat, of u de mail nu wel of niet heeft ontvangen, de prijswijziging wel gehanteerd zal worden." Absurpt hoe een bedrijf zo met zijn nieuwe klanten omgaat.

De oplossing

Excuses voor de gang van zaken en het verschil van €30,- retour.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Tweak.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties