Opgelost door U-OV: nvt

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 413980
Gebruiker
M. de Wolf
Datum
1 reactie

Details

De klacht

ik wilde gisteravond een kinderkaartje kopen voor mijn kleinzoon van 11 jaar maar moest het volle bedrag betalen van €2,90 2 zones. Op de side van jullie kost een kinderkaartje €1,05
De bus chauffeur zei dat dit nog niet was ingevoerd in zijn pinappaat
Hoe kan dit?
Ticketnr.01040532001032237006 Voertuignr.4053

De oplossing

teveel betaalde terug stort

1 reactie

  1. Auteur
    U-OV
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer/mevrouw Wolf,

    Bedankt voor uw bericht aan U-OV. Het spijt me te lezen dat het nog niet mogelijk bleek om een kinderkaartje te kopen op een van onze bussen. Helaas ervaren we een probleem met de nieuwe producten in de apparatuur van de buschauffeur, waardoor sommige kaartjes niet verkocht kunnen worden. We doen ons best om dit op korte termijn te verhelpen. Mag ik u vragen om voor het teveel betaalde bedrag ons restitutieformulier in te vullen? Dan kunt u daar uw persoonlijke gegevens invullen zodat wij het geld kunnen overmaken naar uw bankrekening. U vindt dat formulier hier: https://www.u-ov.info/service-contact/contact/restitutie.

    Mijn excuses voor uw ongemak, ik wens u desalniettemin een mooie dag toe vandaag.

    Met vriendelijke groet,

    Hester
    Medewerker klantenservice


    Postbus 9035
    3430 RA Nieuwegein
    ………………………..
    Telefoon: 0900 52 52 241
    Email: klantenservice@u-ov.info
    Website: www.u-ov.info

Uiteindelijke oplossing

Auteur
M. de Wolf
Datum
Uiteindelijke oplossing
ik moet restitutieformulier invullen zodat teveel betaalde bedrag wordt terug gestort
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over U-OV?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen