Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Opgelost door U-OV: Super asociale buschauffeur, hij heeft nog gezegd dat het mijn eigen schuld is.

Status
angry Opgelost
Klachtnummer
# 388086
Gebruiker
Siem
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Buschauffeur deed de deur dicht terwijl ik midden in de instap stond. Mijn arm kwam zelfs tussen de deur en mede passagiers hebben dit gezien. Super super asociaal!! De deuren gingen allemaal open en met mij dachten meerdere dat wij gewoon konden instappen. Echter deed hij de deur dicht op mij TERWIJL IK ER TUSSEN STOND.

Gewenste oplossing

Op zijn minst een gesprek met de desbetreffende buschauffeur aangaan. Jezus wat een service om iemand die voor het ov betaald vast te zetten tussen een deur en dan nog te zeggen dat het je eigen schuld is. De bus stond niet op vertrekken.
Geboden oplossing
Gesprek met desbetreffende chauffeur. Graag wil ik hier een terugkoppeling van. Inmiddels ben ik naar de arts geweest met mijn arm en heb ik hier nog veel last van. Mijn hele dag is verpest door deze vent.
Status
opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    U-OV
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste mevrouw/meneer Abdellaten,

    Dank u wel voor het insturen van uw klacht over het gedrag van een van onze chauffeurs.
    Het is inderdaad erg onzorgvuldig van de chauffeur om de deuren te vroeg te sluiten, hoewel dat een vergissing kan zijn geweest.
    Het is niet erg vriendelijk van hem als hij zegt dat dit uw eigen schuld is.
    Ik zal dit voorleggen aan zijn teamleider die dit met de chauffeur zal bespreken.
    Van dat gesprek wordt in elk geval een aantekening gemaakt in het dossier van de chauffeur.

    Hartelijke groet,

    Fritz
    Klantenservice U-OV

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over U-OV?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen