Klacht U-OV: Tram keerde ineens, zonder reden, om.

Klachtnummer
# 388889
Gebruiker
Anouk
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Een vriendin en ik waren onderweg naar Utrecht Centraal toen er een groep mannen die een vrijgezellenfeest hadden instapte (die voor behoorlijk wat overlast zorgden, denk aan lastigvallen van medepassagiers). Deze gingen praten met de trambestuurder en een halte verder keerde de tram ineens om zonder dat we bij Utrecht Centraal waren aangekomen. Hierdoor waren we een uur te laat bij onze afspraak en hier zijn we zeer door ontstemd.

De oplossing

Helaas kunnen we de verloren tijd niet terug krijgen. Ik hoop alleen wel dat dit niet een dagelijkse gebeurtenis is, dit kan je niet maken tegenover de passagiers, die erop vertrouwen dat de tram hun op tijd naar hun bestemming brengt.

0 reacties

Ook een klacht indienen over U-OV?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen