De klacht

Heb een SJcam besteld welke wed aangeboden op de veiling.
Nu blijkt bij levering dat er geen batterij bijzit en het blijkt ook nog eens een cam te zijn van een onbekend merk, dus niet van het merk SJCAM!!
Ik heb via de site geprobeerd een melding te verzenden maar de verzendknop werkt niet en het klachten/retourformulier is dus niet te verzenden.
Tevens heb ik geprobeerd te bellen maar de telefoon word ook niet aangenomen.
Ik daarna een mail gestuurd naar een mailadres welke staat aangegeven op hun site en daar krijg ik ook geen reactie op.
Ik weet verder niet meer wat te doen.

De oplossing

Ik wil het apparaat terugsturen en geld terug + de door mij betaalde verzendkosten.