De klacht

Wij zitten nu vanaf eind mei met een slechte tot zeer slechte UPC verbinding. Inmiddels zijn er 2 monteurs geweest. Conclusie is, dat de kabel buiten moet worden vervangen. De BAM is geweest voor een soort intake. Die adviseerde om de gehele kabel (er zitten een drietal lassen in die een groot risico op storing geven), te vervangen. Dat is inmiddels 3 weken geleden. Vanaf dat moment hebben we geen contact meer gehad met UPC. Er zou met ons contact worden opgenomen m.b.t. een afspraak over graafwerkzaamheden. Tot op heden is dat niet gebeurd. Wij zijn op dit moment telefonisch zeer slecht bereikbaar en voor het voldoen aan mijn sollicitatieplicht en het bezoek aan de website werk.nl , ben ik geheel afhankelijk van internet.

De oplossing

Ongestoorde ontvangst van telefoon en internet.