De klacht

Reis geboekt en telefonisch rolstoel en medical luggage aangemeld.
Bleek urlaubtours niet aan de luchthaven doorgegeven te hebben.
Bij aankomst hotel gesloten.
Ander hotel sommeerde de agent van Urlaubtours aldaar te komen, klacht ingediend.
Na thuiskomst klacht bij Uralubtours wederom ingediend met bewijs van boeking van medische hulpmiddelen en zelfs bewijs van telefoonrekening van veelvuldige contacten NA boeking inzake de aanmelding.
Klacht wordt desondanks afgewimpeld.

De oplossing

Compensatie voor verziekte vakantie.