Opgelost door Vacansoleil: extreem slechte bereikbaarheid en communicatie.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 457185
Gebruiker
Daniel
Datum
1 reactie

Details

De klacht

we willen al langere tijd een oplossing voor het feit dat wij niet vakantie willen door de corona toestand. Feb. vakantie geboekt..... krijgen 0 reactie op vragen. Telefonisch ga je meteen een bandje in dat de maximale wachtrij is bereikt, ook na 40 x niet. Inmiddels zit ik al binnen de termijn dat ik ruim 60% van mijn reissom (€ 1.761,00) als annulering moet afrekenen, en dat ga ik niet doen.

De oplossing

reageren en met een eerlijke kostentechnische oplossing komen.

1 reactie

  1. Auteur
    Daniel
    Datum
    Inmiddels een reactie via Facebook messenger gekregen dat we in aanmerking komen voor omboeking. Verdere details nog niet besproken, maar mag alle mails over betalingsherinneringen negeren.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Daniel
Datum
Uiteindelijke oplossing
We hebben kunnen omboeken naar 2021. We moesten, omdat de geboekte camping nog geen prijzen voor volgend jaar bekend heeft gemaakt een "fictieve" boeking op een andere camping maken voor een minimaal gelijk of hoger totaalbedrag. Deze boeken mogen we tot 1 april 2021 nog 1 x kosteloos omboeken. Omslachtige oplossing, maar het is een oplossing! Geen restantbetaling en de aanbetaling blijft onder hen.... prima.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Vacansoleil?