Klacht VakantieTips.nl: Aangekomen in Aurach Hotel Alpenhof. Vakantietips heeft niet betaald we komen het hotelniet in.

Klachtnummer
# 184133
Gebruiker
Zirkzee
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Aangekomen in Aurach Hotel Alpenhof.
We komen het hotel niet in
Vakantietips heeft het geld niet overgemaakt naar de organisatie in Kitzbuhel.
We moeten dus opnieuw betalen anders geen kamer.
Dit is de dag voor aankomst om 12.00 gemeld.
Niemand bereikbaar bij vakantietips.
Bij nood kun je mailen geen antwoord en voicemail van de heer Elsink staat uit.
Dit voelt niet goed wil het bedrag van 398.00 euro terug.

De oplossing

Geld terug we hebben nu in het hotel weer moeten betalen en logisch.
Voelen ons opgelicht we hopen dat dit gevoel fout is.
Maar een reserveringsbedrijf lees Vakantietips wat niet bereikbaar is voor zijn klanten kan al eigenlijk niet

3 reacties

  1. Auteur
    VakantieTips.nl
    Datum
    Goedemiddag meneer Zirkzee,

    onze welgemeende excuses voor al het ongemak. Gelukkig is alles opgelost en ontvangt u het bedrag direct weer terug bij de receptie van Hotel Alpenhof.

    Wij wensen u alsnog een fijn verblijf toe.

    Met vriendelijke groet,
    Team Vakantietips.nl
  2. Auteur
    Zirkzee
    Datum
    We hebben geen geld terug gekregen bij de receptie van het hotel.
    Antwoord was u heeft met de creditcard betaald dan moeten we de creditcard maatschappij opdracht geven om te storneren.
    Waren ontstemd dat zij nu het probleem moeten oplossen en dan begrijp ik wel.
    Vakantietips had deze omweg niet moeten nemen en ons direct geld terug geven dmv overboeken.
    Ik heb nu geen bewijs dat dit ook gaat gebeuren dus ik wil een schriftelijke bevestiging dat we geld terug krijgen
  3. Auteur
    VakantieTips.nl
    Datum
    Goedemorgen meneer Zirkzee,

    hartelijk dank voor uw reactie. Wij zullen u zo snel mogelijk per email bevestigen dat u gewoon het geld teruggestort krijgt.

    Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.

    met vriendelijke groet,
    Vakantietips.nl

Ook een klacht indienen over VakantieTips.nl?