Klacht Vakantieveilingen.nl: 25 jaar huwelijkscadeau valt in het water door het niet serious nemen van de klant!!

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 314016
Gebruiker
Delicia Weistra
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Ik had op 20 juli een veiling gewonnen, dat was een cadeau voor vrienden die maandag, vandaag dus 23 juli 25 jaar getrouwd zijn.
Deze veiling zou na het winnen 1 jaar geldig zijn, echter op de voucher staat 13-03-2018 t/m 31-03-2019, de situatie uitgelegd en de dame in kwestie geeft aan dat ze het door speelt naar een andere afdeling, maar dat ik er maandag even over moet terug bellen dan kon het wel worden opgelost.
Vanochtend gelijk om 9.00 terug gebeld en na 14 minuten kreeg ik een dame aan de telefoon die mij vertelde dat het was doorgespeeld naar een andere afdeling, maar dat het 5 werkdagen kan duren.
De situatie wederom uitgelegd, maar ze vertelde dat er geen spoed van gemaakt was en de bon was nog geldig dus......
Toen ik na de supervisor vroeg zei ze dat degene er toch niks mee deed......
Echt schandalig dit!!!!

Gewenste oplossing

Dat de situatie gelijk wordt opgelost, zodat ik het als cadeau kan overhandigen aan mijn vrienden die vandaag 25 jaar getrouwd zijn!!!
Geboden oplossing
Beste Mila, De klacht is helemaal nog niet opgelost, omdat de datum op de VOUCHER zelf niet is aangepast, en die VOUCHER geef ik cadeau aan mijn vrienden en daar staat op geldig van 13-03-2018 t/m 31-03-2019, en nu moet er eerst nog intern worden bekeken waar de fout ligt. Bij de aanbieder, of bij de veilingmeester. Nou daar ben je dan als consument mooi klaar mee....
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Hi Delicia,

    Leuk cadeautje voor jouw vrienden! Mijn collega heeft inmiddels bericht gehad van de juiste afdeling. De waardebon is geldig tot 20/07/2019. Maar de beschikbaarheid voor de verdere maanden wordt pas later ingeladen. Wel is alles op basis van de beschikbaarheid.

    We wensen hen veel plezier.

    Met vriendelijke groet,

    Mila

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Vakantieveilingen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen