Klacht Vakantieveilingen.nl: Betaling niet rond door vereiste update.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 598227
Gebruiker
LR
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Bij het willen betalen van een gewonnen veiling, krijg ik steeds de foutmelding dat er 'een upgrade' verreist is.
Ik nam i.v.m. dit probleem al enkele keren contact op. De eerste keer zou de betaling zogezegd rond zijn, tot ik opnieuw een aanmaning ter betaling kreeg.
Nu na enkele keren opnieuw contact te zoeken zou de betaling toch niet zijn doorgekomen.
Ik kreeg twee nutteloze tips; 1 om het op een computer te doen of via de bowser op een telefoon.

Tot op heden heb ik nog steeds niet kunnen betalen. Waardoor er extra kosten zullen worden verrekend door laattijdige betaling. Terwijl ik bereid ben te betalen maar dit gewoon niet lukt!

Ik zie hier dat er nog iemand met gelijkaardig probleem zat, en is geholpen. Hopelijk kan dit bij mij ook, zonder onnodige kosten.

Gewenste oplossing

De betaling zo snel mogelijk in orde brengen zonder me extra ONNODIGE kosten aan te rekenen. (Aangezien ik vanaf dag 1 al bereid ben gewoon te betalen.)
Geboden oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

3 reacties

  1. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Hii, dat is inderdaad erg vervelend dat je nog steeds niet kunt betalen. Ik wil dit probleem graag voor je oplossen. Wil je het ordernummer sturen? Gr Kim
  2. Auteur
    LR
    Datum
    Beste

    Ik kreeg van jullie reeds een ‘oplossing’. Een kortingscode van €10 die ik dien te gebruiken binnen de 2 weken en met andere (strenge) voorwaarden. En mijn veiling werd geannuleerd.
    Zonder overleg werd deze beslissing genomen. Zéér jammer.
    Conclusie: met de tegoedbon, ben ik niets. En wij rekende op het artikel, waren bereid te betalen maar toch mocht het niet zijn.

    Jammer.

  3. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Hi LR,

    Onze oprechte excuses voor dit technische ongemak. Indien je nog verdere vragen hebt, kun je ons gerust mailen via webcare@vakantieveilingen.nl.

    Groetjes,

    Wim

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Vakantieveilingen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen