Opgelost door Vakantieveilingen.nl: Geen tickets ontvangen, betaling terugstorten en vervolgens incasso bureau??!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 333732
Gebruiker
Nino0007
Datum
1 reactie

Details

Klacht


Ik heb vanochtend een mail van een incasso bureau ontvangen omdat ik een rekening niet betaald hebt. Deze heb ik al 4 september aan jullie overgemaakt. Vervolgens heb ik per mail met jullie contact opgenomen en in totaal 4 mails gestuurd, maar nooit een reactie ontvangen. Ik heb mijn bestelde treintickets nooit ontvangen en hierdoor moest ik uiteindelijk nog meer betalen. Uiteraard wilde ik mijn geld terug. Vervolgens heb ik via paypal probeert contact op te nemen, ook zonder succes. Paypal heeft de communicate met jullie opgenomen en gezegd dat jullie het bedrag terug zullen boeken. Voor mij helemaal goed, alles is opgelost. En nu komt een bericht van een incasso bureau binnen? Dat ik €60 ipv €24 moet betalen? Ik hoop dat jullie dit direct oplossen, ik heb nog niet 1x met iemand van jullie gesproken en nu sturen jullie een incasso bureau op mij af. Dat is echt te erg voor worden.

Gewenste oplossing

Incasso bureau terugroepen
Met mij communiceren
Alsnog mijn treintickets sturen en vervolgens de betaling netjes verwerken
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

1 reactie

  1. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Hallo J.Berg,

    Ik zie dat je al in contact met ons bent via de mail. We gaan de kwestie voor je oplossen. Ik stuur je zometeen een mail toe.

    Groetjes,

    Wim

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Vakantieveilingen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen