Opgelost door Vakantieveilingen.nl: Kaartjes niet gebruikt hoe kan dit?

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 596473
Gebruiker
ward
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Ik heb in 2020 kaartjes gewonnen voor julianatoren. Toen was het helaas coronatijd en zijn we niet gegaan kaartjes zijn overigens geldig tot 2025.
Nou wilde wij afgelopen mei vakantie gaan en blijkt dat de kaartjes gebruikt zijn?
Ze zeggen op 30 juli zijn de kaartjes gebruikt niet door ons.
Terwijl ik met de kinderen nog niet geweest zijn.
3x gebeld met vakantieveiling ja we wachten op antwoord van partner.
Ze hebben geen oplossingen ik heb met moeite de kaartjes gewonnen om mijn kinderen erheen te brengen.
Ik wil dit uitgezocht hebben want ik heb ervoor betaald en geen gebruik van gemaakt.

Gewenste oplossing

Ik wil een alternatief of geld terug vakantieveiling werkt niet mee om het te onderzoeken.
Gevraagd of jullie dit willen uitzoeken hoe dit kan zijn de kaartjes doorverkocht ik heb geen idee maar wij zijn niet in het park geweest en de kinderen wachten nog steeds.om te gaan.
Geboden oplossing
Hallo, Bedankt voor jullie reactie en oplossing. Met vriendelijke groet, Warda
Status
opgelost
Beoordeling
happy

3 reacties

  1. Auteur
    ward
    Datum
    ?
  2. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Hallo W. Fakidi,

    We zijn met de kwestie bezig en komen er z.s.m. op terug. Bedankt voor het geduld.

    Met vriendelijke groet,

    Wim
  3. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste W. Fakidi,

    We hebben besloten om de order te annuleren, zodat je het hele bedrag binnen een week retour hebt. We willen je graag uitnodigen om een nieuw arrangement te winnen. Veel biedsucces gewenst!

    Groetjes,

    Wim

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Vakantieveilingen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen