Klacht Vakantieveilingen.nl: Misleidende reisgegevens, zeer slechte kosten communcatie vooraf bij Boeken van verrassingreis via vakantieveilingen.
Details
Klacht
We zouden binnen 7 dagen onze reisgegevens ontvangen, na telefonisch contact hebben we ze uiteindelijk na 9 dagen ontvangen. De bestemming Milaan stond niet in de mogelijke bestemmingen op de website, anders hadden we deze als ongewenst bestemd met de daarvoor benodigde kosten a 5 euro per bestemming.Tot onze spijt blijkt tevens de vertrekkende luchthaven Brussel te zijn. Brussel is geselecteerd aangezien we VERPLICHT waren 4 luchthavens te selecteren. Door onze vertrektijd in Brussel zijn we naast de transportkosten naar Brussel (88 euro retour p.p per trein) gedwongen om een overnachting (+/- 80Euro) in Brussel te nemen. We hebben getracht dit te laten wijzigen, wat niet mogelijk was. Het zelfde geldt voor het volledig annuleren van de reis. Met alle andere bijkomende kosten (20 euro p.p. naast elkaar zitten / 60 euro vertrekdata toeslag) zijn we we aanzienlijk meer kwijt dan wanneer we zelfstandig een vergelijkbare reis zouden boeken.
Gewenste oplossing
Volledige annulering van de geboekte reis. Indien niet mogelijk een andere bestemming met vertrek uit Nederland op de door ons opgegeven data.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.