Opgelost door Vakantieveilingen.nl: niet het krijgen van het product

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 114367
Gebruiker
mike
Datum
2 reacties

Details

De klacht

goededag. mijn vriend was te laat met een betaling, heeft vakantieveilingen telefonisch gesproken en een betalingsregeling getroffen met hun. nu een maand na betaling krijgen wij het product niet meer binnen omdat de bon van de actie verlopen zou zijn, terwijl dit zo was afgesproken met een betalingsregeling en er overigens ook al verzendkosten voor het product is betaald.vakantieveilingen zegt niks te kunnen doen , terwijl wij net de bank gesproken hebben en zij vertelde ons dat het pure diefstal is. Wij hopen dat u ons verder kan helpen om ons product toch te krijgen

De oplossing

Het product waar betaald voor is met verzendkosten thuis te krijgen

2 reacties

  1. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Beste heer Goris,

    Vriendelijk dank voor uw bericht.
    Vervelend dat door een betalingsachterstand de besteltermijn van uw waardebon is verlopen en u geen gebruik meer kunt maken van het gewonnen arrangement.
    Er worden standaard afspraken gemaakt met betrekking tot de geldigheid van een waardebon. In dit geval kan het dekbed nog geleverd worden.
    U kunt de waardebon nog tot aanstaande maandag downloaden, uw adresgegevens invullen zodat het product binnen twee weken naar u wordt toegezonden.

    Wij wensen u alvast veel plezier met het gewonnen arrangement!

    Met vriendelijke groet,

    Sarah - Webcare
    Vakantieveilingen.nl
  2. Auteur
    mike
    Datum
    Bedankt consumentenbond!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
mike
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Vakantieveilingen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen