Klacht Vakantieveilingen.nl: Niet nakomen van afspraken en dat al vaker…

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 568106
Gebruiker
ILipi
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Voor de tweede keer in drie weken tijd is een pakketje met een bestelling van VakantieVeilingen niet op het juiste adres geleverd via DHL. Heb aangegeven dat ik niet aanwezig ben, maar het depot van DHL bezorgd toch gewoon waardoor ik kan leuren bij de buren voor het pakketje.
VakantieVeilingen ziet het probleem en ik moet gewoon maar zelf het pakketje ophalen bij de buren.

De oplossing

Afspraken mbt levering nakomen

3 reacties

  1. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Hii,

    Dat is wel irritant dat de bezorgdienst niet het pakket op de afgesproken plaats afleveren. Heb je uiteindelijk het pakket ontvangen? Zo niet, wil je dan het ordernummer en een korte situatiebeschrijving naar ons mailen: webcare@vakantieveilingen.nl? Dan help ik je graag verder.

    Groetjes, Kim
  2. Auteur
    ILipi
    Datum
    Het product is uiteindelijk wel geleverd, maar ik moest dit wel zelf ophalen bij de buren. Lastig voor mij en de buren, terwijl ik alles zo goed mogelijk heb proberen te regelen. Welke actie gaan jullie ondernemen om dit probleem, dat dus meerdere malen is voorgekomen, voor mij op te lossen?
  3. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Hallo I,

    Wat fijn dat je jouw bestelling in ontvangst hebt genomen. Vervelend dat de situatie meerdere keren is voorgekomen. Is het wellicht een idee om voortaan te kiezen voor de optie om een bestelling af te laten leveren bij een DHL parcelshop, zodat je het zelf kunt ophalen wanneer het schikt (nb: na een bepaald termijn gaat het pakket weer retour afzender) ?

    Groetjes,

    Wim

Uiteindelijke oplossing

Auteur
ILipi
Datum
Uiteindelijke oplossing
Blijft jammer dat ik dan niet kan kiezen voor een bezorging zoals deze voor mij het beste uitkomt.....
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Vakantieveilingen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen