Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door Vakantieveilingen.nl: vakantieveilingen levert niet

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 593388
Gebruiker
P.E. Leeuwis Wiersma
Datum
2 reacties

Details

Klacht

eerder had ik al een klacht over een product dat na een gewonnen veiling niet geleverd werd (een makita grasmaaier) terwijl het daarna weer op de veiling verschijnt en nu is me dit weer 2 keer gebeurd: 4 led buitenlampen (die nu al weer geveild worden) en een vlinderlamp

Gewenste oplossing

spullen leveren
Geboden oplossing
geld terug ontvangen en nieuwe kortingsbonnen; fout zou liggen bij DHL (die alle andere producten wel gewoon kan afleveren?)
Status
opgelost
Beoordeling
sad

2 reacties

  1. Auteur
    P.E. Leeuwis Wiersma
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  2. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Hans,

    Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat beide pakketten niet zijn aangekomen. Ik zie dat we deze pakketten wel verzonden hebben, maar dat DHL heeft aangegeven dat het adres niet zou kloppen. Om deze reden zijn de pakketten weer aan ons retour gestuurd en hebben we het geld teruggestort.

    Excuses voor het ongemak!

    Graag wil je wel twee nieuwe kortingscodes aanbieden. Ik zal je deze per mail toesturen.

    Fijne dag!

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Vakantieveilingen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen