Opgelost door Vakantieveilingen.nl: Veel geblaat zeer weinig wol!!!

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 351940
Gebruiker
Er zijn nog veel wachtenden voor mij.
Datum
1 reactie

Details

De klacht

kortingscode werkt niet! Telefonisch bijstand: betaald U het maar eerst dan storten wij het later terug wat is Uw rekeningnr.? (1).Zo gezegd zo gedaan; duurt lang : mail: ja het rekeningnummer is niet doorgegeven????? dus nogmaals (2). eind januari mail : ja U heeft de code al gebruikt ??? weer contact zowel tel. als per mail : nogmaals banknr. (3) doorgegeven.Nog steeds niets ontvangen.Mail : nu gaat het goed komen hoor U heeft helemaal gelijk : ter compensatie een kortingscode voor 10 euro!!!! geloof je het zelf???
Vandaag maar weer eens gebeld : ja mevrouw ik zie het al U heeft nooit een PIC code doorgegeven; die kunt U opvragen bij Uw bank.......
Dus al die tijd ( vanaf 30-12-'18) hebben ; Youss(2X) Geertje Rilana Wim(2X)allemaal collega's van de laatste die ik telefonisch gesproken heb: ROMY dit niet geweten en /of doorgegeven.....
Heb toen eerlijk gezegd wel ff een scheldwoordgebruikt en opgehangen!

Dit kannie waar zijn!!!
Het is nu 25-02-'19 en nog geen 5 euro teruggestort!!

De oplossing

Excuses en zo snel mogelijk het kleine bedrag overmaken!

1 reactie

  1. Auteur
    Vakantieveilingen.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Hi Peggy,

    Mijn excuus dat je zo lang hebt moeten wachten totdat er een gepaste oplossing is gekomen. Ik heb mij er even ingestort en al de communicatie met jou gelezen. Wat ik voor je heb gedaan, is 5 euro teruggestort voor de veiling met ordernummer 23272426. Morgenmiddag zal dit bedrag al op jouw rekening moeten staan.

    Ik hoop dat je uiteindelijk toch tevreden bent met de geboden oplossing.

    Een fijne week.

    Groetjes, Mila

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Er zijn nog veel wachtenden voor mij.
Datum
Uiteindelijke oplossing
Een verontschuldiging en DIRECTE storting van het kleine bedrag ! Nu kon het wel meteen worden overgemaakt door tussenkomst van Kantenkompas, zonder PIC code en na veel ergernissen van mijn kant. Dank voor jullie tussenkomst!!
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Vakantieveilingen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen