Opgelost door Vakantieveilingen.nl: Verrassingsticket blamage
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 179859
- Gebruiker
- Marjolijn
- Datum
- 5 reacties
Details
Klacht
Veiling voor een 3-daagse verrassingsreis in EU gewonnen (E220,00). Na ontvangst ticketvoucher klacht ingediend bij bedrijf omdat we nog geen 1,5 dag op locatie hadden (slechte vliegtijden). Nog later erachter gekomen dat het niet verstandig is om naar Sofia te reizen met medereiziger i.v.m. medische gronden. Meerdere malen via betaalde lijn contact opgenomen met bedrijf en zelfs aanbod gedaan om te boeken tegen meerprijs, locatie maakt niet uit als het maar medisch verantwoord is binnen de EU. Kreeg ik als reactie: u wilt dus gewoon de locatie wijzigen, had u moeten uitsluiten. Nou helemaal niet, ik kwam hier helaas zelf ook laat achter want dit verwacht je gewoon niet binnen de EU? Compensatie voor de slechte vliegtijden: u kunt 2 nachten bijboeken a E167,00. Ongelooflijk! Dan kan ik net zo goed een nieuwe reis kopen? Komen ook helemaal niet terug op de klacht over dure bijkomende kosten. Ref: # 179249.Gewenste oplossing
Compensatie voor in ieder geval de slechte vliegtijden als de locatie niet aangepast kan worden. Heen hebben we een avond, de volgende dag hebben we een dag en de volgende dag vliegen we al naar huis. Ik vind het aanbod voor bijboeken 2 dagen onacceptabel. Vliegtijden zijn niet altijd te voorzien en daar heb ik alle begrip voor deze klacht voor dezelfde locatie is 3 weken geleden ook via deze site ingediend. Ze hadden het dus wel degelijk kunnen voorzien maar gaan gewoon door met het boeken van slechte vliegtijden. Ik voel me dan ook flink in de maling genomen en vind het erg triest dat er geen begrip is voor de medische situatie van mijn reispartner.- vergoeding voor weinig tijd op locatie, in tegenstelling tot de belofte van de aangeboden reis
- omboeken naar een andere locatie (wel een andere datum)
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.