Klacht VakantieXperts: Gebrekkige informatie visumplicht

Klachtnummer
# 41306
Gebruiker
C. van der Linden
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Aankoop: filiaal Oirschot 23-9-2013. Boekingsnr/ factuur: 4366/270691/3
VakantieExperts had ons eerder en beter moeten informeren over de visumverplichting van mij Litouwse vrouw voor pakketreis Dubai. VX heeft aanvankelijk nationaliteit als Nederlands geadministreerd (zie factuur 23-09-2013). Later wel gecorrigeerd gecorrigeerd, maar daarvan is ons geen bevestiging gestuurd. Wijziging van de nationaliteit van Nederlands naar Litouws, zou vervolgens ook geleid moeten/ kunnen hebben tot een signaal vanuit VXover de visumverplichting, waarvan wij, naar nu blijkt ten onrechte, zijn uitgegaan dat die voor mijn vrouw niet geldt/ gold. Hierdoor op 21-11-2013 niet op reis kunnen gaan naar Dubai. Schade ruim € 4200,00

De oplossing

Restitutie reissom en kosten, voucher of anderszins vergoeding/ compensatie.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

VakantieXperts is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Ook een klacht indienen over VakantieXperts?